Politica de cambios y garantia

En Sprinter Sport nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra. Transcurrido este plazo, no se aceptarán cambios.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
• Debe conservar etiquetas, marquillas y accesorios completos.
• Debe estar limpio, sin rastros de desodorante, maquillaje, malos olores, ni fluidos corporales.
• No se aceptan productos lavados, modificados o en condiciones no higiénicas.

PRODUCTOS ELEGIBLES PARA CAMBIO

• Cambios por talla, color o referencia, si hay disponibilidad en inventario.
• Prendas en promoción o descuento, siempre que pertenezcan a colecciones vigentes.
• No aplican cambios para productos marcados con la etiqueta "Esta prenda no aplica para cambio".

EXCLUSIONES

• No se realizan devoluciones de dinero por motivo de cambio.
• No se aceptan cambios por productos de menor valor dejando saldos a favor.
• No aplican cambios para obsequios.
• Productos en Outlet no aplica cambio

COSTOS DE ENVÍO

El cliente asume los costos de envío hacia nuestras instalaciones y del nuevo producto. Sprinter Sport no se hace responsable por envíos no asegurados o con datos incompletos.

PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO

1. Escribe al WhatsApp +57 313 559 1200 indicando:
   • Número de cédula del titular de la compra.
   • Producto a cambiar, motivo y producto deseado.
2. Recibirás instrucciones y dirección para el envío del producto.
3. Incluye en el paquete:
   • Copia de la factura o comprobante de compra.
   • Nota con motivo del cambio y especificación del nuevo producto.
4. Una vez recibido el producto, será revisado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
5. Confirmaremos la disponibilidad y realizaremos el envío del cambio.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Sprinter Sport respalda la calidad de sus productos con una garantía de 30 días calendario desde la fecha de entrega. Esta garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación.

COBERTURA DE LA GARANTÍA

• Costuras despegadas o defectuosas.
• Problemas con cremalleras o acabados mal rematados.
• Imperfecciones visibles en materiales, siempre que el producto haya sido usado de forma adecuada y con cuidado.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

• Desgaste natural del producto.
• Desteñido por mal lavado o uso de productos químicos.
• Daños ocasionados por accidentes, mal uso o manipulación inadecuada.
• Intervenciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas.
• Productos en Outlet no aplica garantia

CONDICIONES PARA APLICAR GARANTÍA

• La prenda debe estar limpia e higiénica.
• El producto será inspeccionado por nuestro equipo técnico.
• Si se aprueba la garantía, se reparará o cambiará el producto sin costo.
• En caso de garantía válida, asumimos los costos de envío. Si no aplica, los costos los asume el cliente.

IMPORTANTE

• No realizamos devoluciones de dinero por garantía.
• No emitimos notas crédito ni saldos a favor.
• Sólo realizamos cambios o reparaciones cuando se confirma que aplica la garantía.

COMPROMISO SPRINTER SPORT

Nuestro compromiso es ofrecerte productos elaborados con:

• Materiales de alta calidad.
• Confección profesional y duradera.
• Telas que no destiñen si se cuidan adecuadamente.
• Una guía clara de cuidados incluida con tu compra.

Después de la entrega en condiciones óptimas, la durabilidad del producto depende del uso responsable y del cumplimiento de nuestras instrucciones de cuidado.

Para más información, comunícate con nosotros al WhatsApp al +57 313 559 1200.